سياسة الاستبدال والاسترجاع

تسعى starkerwille إلى تقديم تجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا. إذا لم تكوني راضية عن منتجكِ، توفر لكِ سياساتنا المرنة خيارات الاستبدال أو الاسترجاع في حالات معينة.

1. الاستبدال: إذا كنتِ غير راضية عن المنتج الذي استلمتيه أو لم يتناسب مع احتياجاتكِ، يمكنكِ طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. على ان لا تكون اقل من 7 أيام من تاريخ استلام المنتج او تقديم الخدمة بشرط عدم فتح العبوه يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مفتوح أو مستخدم، مع الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء. يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من متجرنا أو الحصول على رصيد شراء لمتجرنا.
2. الاسترجاع: إذا كنتِ ترغب في استرجاع المنتج، يمكنكِ القيام بذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح، وسيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد فحص المنتج. في حال تم فتح المنتج أو استخدامه، قد لا نقوم بإجراء الاسترجاع وفقًا لسياساتنا.
3. شروط الاستبدال والاسترجاع: لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تتوافر لديكِ جميع المستندات المطلوبة مثل الفاتورة الأصلية وأي عبوات مغلفة للمنتج. كما يجب أن تتم العملية وفقًا لإجراءات الخدمة المحددة في الموقع.

نحن نعمل جاهدين لضمان رضاكِ الكامل، وإذا كنتِ بحاجة إلى أي مساعدة، يمكنكِ التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا الذي سيقوم بمساعدتكِ في كل خطوة.